Printing Problems
MY IMAGES ARE PRINTING WITH STRIPES // MIS IMÁGENES ESTÁN IMPRIMIENDO CON RAYAS
Solution: Remove the ink cartridge from the printer and gently clean the port with a napkin. (See image)
Be careful not to wipe back and forth, only dab.
Put the ink cartridge back and run a few test prints via settings until the image comes clear.
--------------------------------
Español Solución: Retire el cartucho de tinta de la impresora y limpia la abertura con una servilleta suavemente. (mira la imagen)
Vuelva a colocar el cartucho de tinta y has alugunas impresiones de prueba a través de la configuracion hasta que la imagen salga clara.
Be careful not to wipe back and forth, only dab.
Put the ink cartridge back and run a few test prints via settings until the image comes clear.
--------------------------------
Español Solución: Retire el cartucho de tinta de la impresora y limpia la abertura con una servilleta suavemente. (mira la imagen)
Vuelva a colocar el cartucho de tinta y has alugunas impresiones de prueba a través de la configuracion hasta que la imagen salga clara.
WHY IS MY IMAGE PRINTING BLURRY? // ¿Por qué mi imagen está borrosa?
Your ink cartridge may be clogged. Please follow the same steps as question #1.
---------------
Su cartucho de tinta puede estar tapada. Por favor, siga los mismos pasos de pregunta #1.
---------------
Su cartucho de tinta puede estar tapada. Por favor, siga los mismos pasos de pregunta #1.
WHY ARE MY PICTURES PRINTING WAVY? // ¿Por qué mis imagenes imprimen onduladas?
Please clean both the ink cartridge port and lube the mechanical rod that moves the cartridge. You can lube the rod with mechanical lubricant, olive oil, or industrial butter.
---------------------------------
Esp - Primero, limpia el cartucho de tinta. Luego, aplica lubricante a la varilla que mueve el cartucho. Puede utilizar lubricante mecánico, aceite de oliva o mantequilla industrial.
---------------------------------
Esp - Primero, limpia el cartucho de tinta. Luego, aplica lubricante a la varilla que mueve el cartucho. Puede utilizar lubricante mecánico, aceite de oliva o mantequilla industrial.
Power Problems
I'M GETTING A CHARGING ERROR SCREEN // ESTOY RECIBIENDO UNA PANTALLA DE CARGA ELÉCTRICA DE ERRO
This is caused by using the wrong power adapter. Please only use the adapter that came with the machine.
-----------------------------
Esto se causa cuando se usa el adaptador incorrecto. Solo utilice el adaptador que viene con la máquina.
-----------------------------
Esto se causa cuando se usa el adaptador incorrecto. Solo utilice el adaptador que viene con la máquina.
A LOUD NOISE HAPPENS DURING POWER-UP // UN RUIDO FUERTE OCURRE CUANDO SE PRENDE
The lock rod has not been removed from the device. Please unscrew the rod by opening the back panel, finding the red rod, and unscrewing it.
-----------------------------------
La barra de seguridad todavia esta en el dispositivo. Abra el panel posterior, encuentra la barra roja y quitalo.
-----------------------------------
La barra de seguridad todavia esta en el dispositivo. Abra el panel posterior, encuentra la barra roja y quitalo.
MY PICASSO ISN'T POWERING ON // MI PICASSO NO SE PRENDe
Please contact us so we can give you detailed instructions.
----------------------------------
Por favor contáctenos para que podemos darle instrucciones detalladas.
----------------------------------
Por favor contáctenos para que podemos darle instrucciones detalladas.
Internet Problems
MY MACHINE ISN'T CONNECTING TO THE INTERNET // Mi Máquina no está conectando a la internet.
First - Make sure you've properly set up the wifi on the Picasso.
Second - If you cannot connect to your desired wifi, try a different connection. We reccomend testing your phone's hotspot. If the hotspot works, then that means there's something wrong with your wifi.
Additionally, if your wifi is 5G, it must also have a 2.4GHz band.
-------------------------------
Primero, asegúrese de haber configurado correctamente el wifi en el Picasso.
Entonces: si no puedes conectarte al wifi deseado, intenta una conexión diferente. Recomendamos tratar el hotspot de su teléfono. Si el hotspot funciona, entonces eso significa que hay un problema con su wifi.
Por fin, si su wifi es 5G, también debe tener un ancho de banda de 2.4GHz.
Second - If you cannot connect to your desired wifi, try a different connection. We reccomend testing your phone's hotspot. If the hotspot works, then that means there's something wrong with your wifi.
Additionally, if your wifi is 5G, it must also have a 2.4GHz band.
-------------------------------
Primero, asegúrese de haber configurado correctamente el wifi en el Picasso.
Entonces: si no puedes conectarte al wifi deseado, intenta una conexión diferente. Recomendamos tratar el hotspot de su teléfono. Si el hotspot funciona, entonces eso significa que hay un problema con su wifi.
Por fin, si su wifi es 5G, también debe tener un ancho de banda de 2.4GHz.
MY PICTURE ISN'T UPLOADING // MI FOTO NO ESTA SUBIENDO
There may be a problem with your internet connection. Please try to upload again.
If it's still not working, restart the machine and reconnect to the internet. We recommend you have a stable internet connection.
----------------------------
Puede haber tenido un problema con su conexión a internet. Por favor, intente subir de nuevo.
Si aún no funciona, reinicie la máquina y conecte a Internet. Le recomendamos que tenga una conexión a internet estable.
If it's still not working, restart the machine and reconnect to the internet. We recommend you have a stable internet connection.
----------------------------
Puede haber tenido un problema con su conexión a internet. Por favor, intente subir de nuevo.
Si aún no funciona, reinicie la máquina y conecte a Internet. Le recomendamos que tenga una conexión a internet estable.
Tray Problems
WHY IS MY TRAY GOING UP BUT THEN GOING BACK DOWN? // ¿POR QUÉ MI BANDEJA SUBE PERO LUEGO BAJA
Your item is too short. This is caused by the machine not sensing your item. Please use a small box or tray to set the item on so the machine can detect it.
--------------------
Su artículo esta demasiado corto. La máquina no la detecta. Usa una pequeña caja o bandeja para subir el artículo para que la máquina la puede detectar.
--------------------
Su artículo esta demasiado corto. La máquina no la detecta. Usa una pequeña caja o bandeja para subir el artículo para que la máquina la puede detectar.
MY MACHINE IS RAISING THE ITEM TOO HIGH // MI MÁQUINA ESTÁ LEVANTANDO EL ARTÍCULO DEMASIADO ALTO
This is due to intense light. Make sure the machine isn't place in an area with intense light, or else it cannot detect what's on the tray.
---------------------------------------
Esto occure con luz intensa. Asegúrese de que la máquina no esté colocada en un área con luz intensa o la máquina no podrá detectar lo que hay en la bandeja.
---------------------------------------
Esto occure con luz intensa. Asegúrese de que la máquina no esté colocada en un área con luz intensa o la máquina no podrá detectar lo que hay en la bandeja.
Error Messages
I CHANGED MY INK CARTRIDGE. BUT I'M STILL GETTING AN ERROR MESSAGE THAT THERE'S NO INK? // CAMBIÉ MI CARTUCHO DE TINTA. ¿PERO RECIBO UN MENSAJE DE ERROR QUE INDICA QUE NO HAY TINTA?
You may have entered the ink cartridge SN code incorrectly. Please remove the cartridge from the device and double check the code.
To input the code, go to settings (gear icon on home screen) then select "REPLACEMENT CARTRIDGE". This will bring up a menu where you can enter the ink cartridge SN code. You must input this code every time you replace the cartridge.
----------------------------------------------
Esp - Es posible que has puesto incorrectamente el código SN del cartucho de tinta. Retira el cartucho del dispositivo y vuelve a verificar el código.
Para poner el código, vaya a la configuración, seleccione "CARTUCHO DE REEMPLAZO". Aparecerá un menú donde puedes poner el código SN del cartucho de tinta. Debe poner este código cada vez que reemplaces el cartucho.
To input the code, go to settings (gear icon on home screen) then select "REPLACEMENT CARTRIDGE". This will bring up a menu where you can enter the ink cartridge SN code. You must input this code every time you replace the cartridge.
----------------------------------------------
Esp - Es posible que has puesto incorrectamente el código SN del cartucho de tinta. Retira el cartucho del dispositivo y vuelve a verificar el código.
Para poner el código, vaya a la configuración, seleccione "CARTUCHO DE REEMPLAZO". Aparecerá un menú donde puedes poner el código SN del cartucho de tinta. Debe poner este código cada vez que reemplaces el cartucho.
MY SCREEN KEEPS FLASHING // MI PANTALLA ESTÁ PARPADEANDO
First, try to plug the machine into a different electrical outlet to see if it will work. The Picasso requires 12V & 5A output power.
If the above doesn't help, try to use a new power adapter which can be purchased here. If that still doesn't help, contact us.
-----------------------------
Primero, intenta conectar la máquina a un enchufe diferente para ver si funciona. El Picasso requiere una potencia de salida de 12V y 5A.
Si eso no ayuda, intente usar un nuevo adaptador que se puede comprar aquí. Si eso todavía no ayuda, contáctate con nosotros.
If the above doesn't help, try to use a new power adapter which can be purchased here. If that still doesn't help, contact us.
-----------------------------
Primero, intenta conectar la máquina a un enchufe diferente para ver si funciona. El Picasso requiere una potencia de salida de 12V y 5A.
Si eso no ayuda, intente usar un nuevo adaptador que se puede comprar aquí. Si eso todavía no ayuda, contáctate con nosotros.
Still Need Help? ¿Aún necesitas ayuda?
|